Descubra quais são as métricas de marketing digital mais importantes e como ajudam no sucesso dos negócios.
Uma das perguntas que ouvimos no dia a dia quando estamos analisando um negócio online é: “Quais são as métricas aplicadas ao seu negócio?”
Esse tipo de informação é fundamental para o desenvolvimento e sucesso de qualquer empresa.
Nesse sentido, as métricas ajudam os profissionais de marketing digital, por exemplo, a medir o desempenho do seu site, campanhas de publicidade, conteúdo, SEO e outros aspectos relacionados ao marketing online.
Existe uma grande variedade de métricas para os mais variados objetivos. Entre eles podemos citar, por exemplo, o alcance, engajamento, conversão e retorno sobre o investimento (ROI).
Esses dados são importantes porque permitem que as empresas tomem decisões sobre suas estratégias futuras.
Confira abaixo algumas das funções que têm as métricas no marketing digital:
- Análise dos pontos fortes e fracos das campanhas;
- Ajuda na melhoria de estratégias;
- Redução da incerteza em relação aos próximos passos da área;
- Identificação mais clara do ROI (Retorno sobre o Investimento);
- Avaliação do desempenho de cada campanha e do engajamento do público.
Agora, o que muita gente fica na dúvida é em relação as métricas sociais e de negócio.
A primeira tem relação com as redes sociais. Elas contribuem com os objetivos das marcas para a criação de de conteúdo dentro de cada canal.
Confira algumas métricas que são analisadas nas redes sociais:
Alcance
O Alcance é responsável por medir o numero de pessoas que viram o conteúdo nas redes sociais.
Ele é importante para ajudar a avaliar a eficácia da estratégia de distribuição de conteúdo nas redes sociais e a entender o alcance potencial da marca.
Engajamento
O engajamento serve para medir o envolvimento dos usuários com o seu conteúdo. Isso pode incluir, por exemplo, comentários, curtidas e compartilhamento e outras interações sociais.
Com certeza, o engajamento tem importância para algumas ações de marketing digital já que avalia a qualidade do seu conteúdo e como está sendo recebido pelo público.
Seguidores
Muitas pessoas ainda utilizam essa métrica para avaliar a quantidade de pessoas que se interessam em ver seus conteúdos.
Entretanto, é importante ressaltar que nem todos os seguidores do perfil recebem organicamente os conteúdos.
Para isso, é preciso investir em conteúdos relevantes para que o algoritmo o faça a chegar a mais gente ou investir dinheiro em publicidade.
Agora, outras métricas que devem ser acompanhadas, essas sim mais de perto por conta da importância em relação à venda de produtos ou serviços são referentes, por exemplo, aos do blog, site, e-mail marketing e vendas.
Visualização de páginas
A visualização de páginas mostra a quantidade de vezes que uma determinada página foi visitada. A ação de recarregar, por exemplo, irá contar com uma nova visualização.
Nesse sentido, esse tipo de métrica é importante para mostrar o grau de sucesso de uma determinada ação que gerou um tráfego alto para dentro daquela página.
Além disso, também pode averiguar problemas de carregamento, a indecisão de usuários e uma estrutura inadequada do site.
Taxa de Saída
A taxa de saída aponta as quais foram a última página visitada pelo visitante antes de fechar a aba do site.
Por isso, é importante analisar nesse caso quais que possuem as maiores taxas para ver se há algum problema na estrutura do site ou no conteúdo dentro dele.
Porém, isso seria diferente em casos de página de download ou de contato que realmente são páginas de saída após executarem as ações.
Taxa de Retorno
Essa é a métrica que identifica o percentual de pessoas que retornaram a sua página após saírem. Ou seja, para isso acontecer, algo despertou o interesse do usuário a querer voltar.
Taxa de rejeição
Essa é a métrica mais triste a ser analisada, pois a taxa de rejeição é a que identifica a saída do usuário do site sem ter feito qualquer tipo de ação.
Nesse sentido, o ideal é que essa taxa seja a menor possível para quem busca ter sucesso com uma página.
Sem dúvida, a taxa de rejeição é importante porque ajuda a identificar problemas de usabilidade e a melhorar a experiência do usuário.
Taxa de conversão
Com toda a certeza, essa é uma das taxas mais importantes para analisar o seu negócio.
Mas, é preciso primeiro identificar qual será o objetivo da conversão: download, venda, geração de lead, entre outros.
Ticket Médio
Essa métrica identifica o valor gasto, em média, por cada cliente para realizar uma compra do seu produto ou serviço.
Nesse sentido, a conta para chegar a esse número é pegar a receita do mês e dividir pelo numero de clientes que fizeram as compras.
É possível a partir desse número entender um pouco mais sobre seus ganhos e comportamento do consumidor.
Taxa de abertura
A taxa de abertura é a que mostra a quantidade de pessoas que abriram um e-mail marketing enviado.
Ela é importante porque ajuda a avaliar a eficácia do assunto do e-mail e a identificar oportunidades de melhoria.
Taxa de cliques
Ainda em relação ao e-mail marketing, nós temos também a taxa de cliques.
Ela mede a quantidade de pessoas que clicaram em um link dentro do e-mail.
A taxa de cliques é essencial porque contribui para a avaliação da eficácia do conteúdo do e-mail e a constatar oportunidades de otimização.
Cancelamento de Inscrição
São as pessoas que não desejam mais receber e-mails da sua empresa.
Sem dúvida, a taxa de cancelamento de inscrição ajuda a identificar possíveis problemas com a qualidade do conteúdo do e-mail que foi enviado e buscar melhorias.
Custo por Lead (CPL)
É a métrica que mede o custo médio para gerar um lead qualificado.
O lead qualificado nada mais é do que um cliente em potencial que mostrou interesse em seu produto/serviço e por isso forneceu suas informações de contato.
Retorno sobre o investimento (ROI)
O ROI mede o retorno financeiro gerado pelas suas campanhas de marketing digital em relação aos custos.
Isso é importante para avaliar a eficácia das suas campanhas e determinar se estão gerando lucro ou prejuízo.
Custo de Aquisição do Cliente (CAC)
Essa é a métrica que apresenta o custo médio da empresa para adquirir um novo cliente.
Dentro desse valor, deve-se considerar os custos de publicidade, marketing e vendas.
Nesse sentido, o CAC é importante para avaliar eficácia da estratégia de aquisição e identificar oportunidades de redução de custos.
Valor do Tempo de Vida do Cliente (LTV)
O LTV mede o valor total que um cliente gera para uma empresa ao longo do tempo.
A métrica é importante porque ajuda a avaliar o valor dos clientes e a identificar oportunidades de retenção de clientes.
Quais ferramentas usar para verificar as métricas?
Algumas das mais comuns incluem o Google Analytics, que oferece uma ampla variedade de métricas para avaliar o desempenho do site e das campanhas de publicidade.
Além disso, têm também as ferramentas das plataformas de mídia social, que oferecem métricas para avaliar o engajamento e o alcance das suas campanhas nas redes sociais.
Conclusão
Em resumo, medir as métricas de marketing digital é fundamental para avaliar o sucesso das suas estratégias de marketing online.
Nesse sentido, as principais métricas, como tráfego, engajamento, conversão e ROI, ajudam a determinar a eficácia das suas campanhas e identificar áreas de melhoria.
Por fim, Ao medir essas métricas, interpretar os resultados e tomar decisões informadas, você pode garantir o sucesso do seu negócio na era digital.
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