Aprenda com o Gamification a como criar experiências de games para se conectar de forma divertida com o seu público.
Você pode não ter ouvido falar sobre Gamification, mas com certeza já participou de várias dinâmicas de empresas que o utilizam.
Em primeiro lugar, Gamification é uma palavra de origem inglesa que tem o significado de aplicação de técnicas de jogos em diversos setores de atividades.
De acordo com vários autores, o programador britânico Nick Pelling teria criado o conceito por volta de 1970. A ideia dele era trazer para vida real a mecânica do mundo dos games.
O objetivo é proporcionar aos participantes um ambiente lúdico, assim como o dos games, além de uma experiência divertida e dinâmica.
Para alcançar o objetivo dos jogos, os jogadores precisam enfrentar e superar obstáculos, já que a psicologia por trás da gamificação revela que a conquista e superação são poderosas motivações humanas.
Principais elementos da Gamificação
Assim, a gamificação apresenta o projeto de um sistema que envolve a identificação de elementos a serem classificados em três categorias:
Dinâmicas
Os elementos mais básicos e estruturais dos games são reunidos, caracterizando o sistema sob o qual eles funcionam. São divididos em:
- Emoções
- Progressão
- Relacionamentos
- Restrições
Mecânicas
Em segundo lugar, as mecânicas que trazem as orientações para os participantes a partir das regras do game. Veja algumas conhecidas:
- Aquisição de recursos
- Avaliação ou feedback
- Chance
- Cooperação e Competição
- Desafios
- Recompensas
- Transações
- Turnos
- Vitória
Componentes
Por fim, os componentes responsáveis por descreverem as aplicações mais específicas e concretas dos elementos dos jogos. Assim como as mecânicas, nem todos os componentes precisam estar dentro do jogo. Conheça os mais comuns:
- Avatar
- Bens virtuais
- Boss
- Coleções
- Conquistas
- Conteúdos desbloqueáveis
- Emblemas e medalhas
- Gráfico social
- Missão
- Níveis
- Pontos
- Presentes
- Ranking
- Times
Tipos de gamification
Nós podemos aplicar o gamification em várias áreas profissionais. Veja os principais tipos conhecidos:
Treinamento corporativo: A estratégia busca tornar as atividades dos treinamentos dos colaborados mais dinâmicas.
Onboarding: A empresa apresenta a cultura aos novatos de forma dinâmica, facilitando a integração entre a equipe.
Educação: Professores utilizam o gamification em dinâmicas de sala de aula para ajudar a manter a concentração dos alunos.
Saúde: A lógica do gamification na área contribui para que o paciente tenha mais facilidade ao seguir o tratamento, além de adotar hábitos mais saudáveis como, por exemplo, praticar atividade física e ter uma alimentação mais equilibrada.
Marketing: Muitas empresas utilizam ações de gamification para construir um forte vínculo entre marca e consumidores, principalmente nas redes sociais.
5 vantagens do Gamification para o Marketing
1 – Melhora o engajamento do cliente
Em primeiro lugar, O gamification é eficaz para aumentar o engajamento do cliente com a marca e seus produtos ou serviços. Por isso, que cada vez mais empresas buscam esse tipo de estratégia
Sem dúvida, ao criar uma experiência envolvente e atraente, os usuários se sentirão mais motivados a interagir com a marca e realizar as ações desejadas, como comprar um produto.
Ou seja, pensar em uma possível estratégia de gamification para sua marca pode ser uma alternativa.
2 – Aumenta a fidelidade do cliente
O gamification pode aumentar a fidelidade do cliente, incentivando a repetição de comportamentos positivos.
Por exemplo, um programa de recompensas baseado em gamification pode incentivar os clientes a continuar comprando produtos ou serviços da empresa para ganhar mais recompensas.
Portanto, a qualidade da estratégia criada deve ser bem interessante para incentivar o retorno.
3 – Melhora a percepção da marca
De fato, o gamification pode melhorar a percepção da marca, tornando-a mais atraente e divertida.
Os clientes podem associar a experiência agradável de jogar um jogo com a marca, ou seja, criar uma imagem positiva e uma conexão emocional com a empresa.
Dessa forma, a empresa tem muito a ganhar em confiança e também em vendas.
4 – Gera dados valiosos:
Com toda a certeza, o gamification pode gerar dados valiosos sobre o comportamento e as preferências do cliente.
Nesse sentido, a empresa pode coletar dados sobre como os usuários interagem com a marca e quais tipos de recompensas são mais eficazes.
5 – Aumenta as vendas
Por último, o gamification pode levar a um aumento nas vendas, incentivando os clientes a realizar ações específicas como, por exemplo, comprar um produto ou compartilhar a marca com amigos.
Portanto, as experiências do gamification que oferecem recompensas atraentes e relevantes podem ser especialmente eficazes para aumentar as vendas.
3 exemplos de empresas que já aplicaram a estratégia de gamification
NIKE
A Nike utilizou o gamification para incentivar seus clientes a praticarem exercícios físicos e comprarem mais produtos da marca.
Enfim, Através do aplicativo Nike+ Run Club, os usuários podem estabelecer metas de corrida e receber recompensas ao alcançá-las.
STARBUCKS
A Starbucks criou um programa de fidelidade chamado My Starbucks Rewards, que utiliza elementos de gamification para incentivar os clientes a visitarem as lojas com mais frequência e comprarem mais produtos.
Em resumo, os clientes ganham pontos a cada compra de produto, que podem ser trocados por bebidas e produtos gratuitos.
COCA-COLA
A Coca-Cola criou uma campanha chamada “Happiness Refill” que usou o gamification para incentivar as pessoas a se conectarem com a marca.
Nesse sentido, a campanha ofereceu recompensas por compartilhar fotos e histórias nas redes sociais e por participar de desafios e atividades relacionadas à marca.
Como aplicar o gamification na sua empresa?
Defina seus objetivos
Em primeiro lugar, é importante identificar o que você deseja alcançar com a experiência do gamification
Você quer aumentar as vendas? Melhorar a fidelidade dos clientes? Aumentar a retenção? Ou melhorar a satisfação do cliente?
Defina seus objetivos específicos e, em seguida, siga para o próximo passo.
Conheça seu público-alvo
Antes de mais nada, é crucial entender o que motiva e desafia seu público-alvo.
O que os leva a comprar seu produto ou serviço? Que tipos de recompensas eles preferem?
Para criar uma experiência do gamification relevante e atraente, identifique as preferências do seu público.
Identifique as dinâmicas do gamification:
Existem várias dinâmicas do gamification que podem ser usadas para melhorar as vendas como, por exemplo, pontuação, desbloqueio, competição, cooperação e recompensas.
Portanto, Identifique quais dinâmicas são mais adequadas para o seu público-alvo e objetivos antes de seguir para o próximo passo.
Crie uma narrativa:
Uma narrativa envolvente pode incentivar o público-alvo a interagir com a experiência gamification e a comprar seu produto ou serviço.
Portanto, crie uma história atraente que inclua personagens, missões e desafios.
Defina as recompensas:
As recompensas são uma parte importante da experiência de gamification, pois podem incentivar a participação do público-alvo.
Então, certifique-se de que as recompensas sejam atraentes e relevantes para o público-alvo, e podem incluir descontos, brindes, conteúdo exclusivo ou pontos de fidelidade.
Teste e repita o teste:
Teste a experiência gamification com um grupo piloto de usuários e analise o feedback para fazer melhorias.
Em seguida, repita o processo até obter o resultado desejado.
Implemente e promova:
Após testar e ajustar a experiência do gamification, é hora de implementá-la.
Logo depois, é necessário comunicar os benefícios do gamification e incentivar a participação do público-alvo com conteúdos atrativos e publicidades.
Por fim, é importante monitorar continuamente a eficácia da experiência e fazer ajustes conforme necessário.
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