Prepare a sua empresa para fazer sucesso nesta Black Friday com nossas dicas de marketing digital.
A Black Friday, uma das datas mais importantes para o nosso e-commerce está chegando.
No dia 25 de novembro, a internet será inundada por promoções arrebatadoras nos mais diversos segmento.
A maioria das empresas começa a trabalhar as suas campanhas bem antes, no inicio do mês.
Mas, antes de entrarmos no assunto, vamos conferir os resultados dessa data no ano passado?
A pesquisa “Relatório Black Friday 2021”, criada por um conjunto de empresas, analisou o comportamento do consumidor. Veja os números abaixo:
- O faturamento foi de R$5,41 bilhões, 5,8% maior que no ano anterior. (A soma das vendas dos dias 25 e 26 de novembro).
- O ticket médio teve um aumento de 6,4% em relação a 2021 e de 11,8% em relação a 2019.
O Google traz dados que mostram as duas palavras mais relevantes que aparecem nas pesquisas de compra de produtos e serviços:
E tem mais…
- 89% vão comprar algo pra si nesta Black Friday
- 66% pretendem comprar algum produto ou serviço pensando no mundial
E aí, a sua empresa está preparada para encarar o Black Friday deste ano?
Separamos algumas dicas que vão servir de guia para você conseguir o sucesso de vendas.
1 – Quem é o seu público consumidor?
Em primeiro lugar, você precisa saber quem é o consumidor do seu produto e serviço.
Por isso, sua venda vai depender de entender o comportamento dele antes e durante a compra, a melhor forma de pagamento, onde encontrá-lo para poder impactá-lo com seus anúncios entre outros dados.
2 – Planejamento é a chave do sucesso.
Para encarar o furacão que é a Black Friday, será preciso fazer um planejamento nos detalhes.
Em primeiro lugar, faça uma avaliação de quais produtos irão entrar em oferta.
Por exemplo, serão os produtos que estão parados no estoque ou que tem maior margem para desconto?
Logo após, avalie quais os canais ideais para divulgar a sua campanha e verifique o orçamento disponível para publicidade.
3 – Os descontos precisam ser de verdade!
No Brasil, os consumidores estão cada vez mais atentos aos produtos e seus valores.
Então, nada de aumentar o valor do produto um mês antes e diminuir para o preço antigo ou aumentar o preço para dar um “desconto” maior.
Seja honesto!
4 – O que está fazendo a concorrência?
É fundamental saber os passos que o seu concorrente está dando.
Dessa forma, você poderá fazer uma melhor escolha das estratégias para chegar ao consumidor.
5 – A venda será online? Prepare-se!
Muitos se preocupam em fazer a propaganda e esquecem de avaliar como está estrutura do site atual.
De fato, é fundamental se certificar se o seu site irá aguentar o tráfego acima da média.
Além disso, verifique se há erros técnicos e de produtos que possam prejudicar as vendas.
Por fim, tenha uma equipe de stand by para caso surja algum imprevisto.
6 – Quais são as formas de pagamento?
Muitos clientes novos podem aparecer durante a Black Friday e com certeza não conhecem as formas disponíveis.
Nesse sentido, para evitar a perda de vendas é interessante ampliar as formas de pagamento, caso a empresa tenha alguma restrição. (Ex. PIX)
7 – Lembre-se dos clientes antigos!
É muito bom trazer novos clientes, mas é importante valorizar os antigos.
Por isso, ofereça descontos especiais para quem sempre comprou seus produtos.
8 – De olho na logística!
Se tudo der certo, dezenas de pedidos vão chegar. A sua logística está preparada?
Tenha cuidado em manter sempre o estoque cheio e fazer as entregas dentro do prazo combinado.
Dessa forma, o cliente se sentirá satisfeito e a possibilidade de voltar a comprar no futuro é enorme.
9 – O SAC está preparado?
Como já dito anteriormente, muitos novos clientes irão aparecer e com eles as dúvidas dos mais variados tipos.
Tenha disponível um canal de atendimento para que todos os questionamentos sejam sanados.
Você irá ganhar muitos pontos com os consumidores!
10 – E-mail marketing
A estratégia do e-mail marketing é uma grande oportunidade para oferecer os produtos em destaque para sua base de contatos.
Para se destacar da concorrência, aposte nos produtos de maior visibilidade e capriche na identidade visual.
11 – Anúncios
Você não pode ficar de fora desse outdoor que se torna a internet.
Para isso, investir em anúncios é uma oportunidade de alavancar as suas vendas em um momento que os clientes estão querendo comprar.
Assim como nos e-mails, capriche na identidade visual e na copy dos anúncios.
Conclusão
Um bom planejamento irá fazer com que você tenha muito mais chance de sucesso na Black Friday.
Logo, tenha atenção a todos os detalhes para que não apenas alavanque as suas vendas, mas também fidelize mais clientes para sua marca.
Por fim, esse momento também serve de teste para uma outra data que vem a seguir, o Natal.
Ou seja, após a Black Friday, faça uma análise dos resultados para ver onde errou e o que precisa ser melhorado.
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